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常见困惑解答
为什么网速慢的时候画面一卡一卡的?
切换到省流画质,降低码率能减少卡顿。也可以尝试换一条线路,选择当前网络环境下更流畅的节点。
有没有篮球加时的规则说明?
有。加时赛每节5分钟,打平继续加时直到分出胜负,可以在资讯栏搜规则解读。
有没有浏览器提示不安全的处理办法?
有。先确认地址栏域名为开云,再更新浏览器并清理缓存;不要输入敏感信息,也不要安装陌生插件。
手机里调大字号,多久才会生效?
基本是马上生效,刷新一下页面就行。文字大小跟着手机或浏览器的设置走,网页也能双指放大。
怎么联系客服?
拨打客服电话 010-89711273,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。
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当天处理提问
看球中途如果碰上线路卡顿或打不开,在网页点反馈留言,客服人员当天就会跟进排查并给到答复。
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弱网稳定播
地铁里信号飘,系统自动降到标清档,画面继续流畅不卡顿,出站恢复 4G 再切回高清。
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换条线路看
网络不太顺也能试着继续看:播放器备有几条线路,遇到卡顿你可以手动换一条,再按网速选省流画质。
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复盘整场
以往找录像得四处翻网盘求资源,如今赛后几个小时内直接整理好原画视频,随时拉进度条重温。